Описание проекта
Магазин «СтройГранд» стабильно развивался в течение шести лет, обслуживая клиентов в офлайн-магазине. Учёт остатков, приходов и заказов вели вручную. Сотрудники записывали заказы от покупателей в Excel-файлы. Менеджеры вручную переносили данные из онлайн-заказов с маркетплейсов (Kaspi, Halyk и др.) в таблицы, а затем дублировали их в 1С:Бухгалтерия для Казахстана или сообщали кладовщику устно или по мессенджеру. Все расчёты и сверки с поставщиками велись вручную, часто с задержками. Информация о товаре (наличие, остатки, цена) не всегда была актуальной, из-за чего возникали проблемы с пересортицей, завышенными заказами и отменами.
Особенно остро проблема проявилась после выхода компании на маркетплейсы. Объем онлайн-заказов быстро рос, и действующая система перестала справляться. Менеджеры теряли заказы, сотрудники склада не успевали обрабатывать сборки, а владельцу бизнеса приходилось вручную сверять остатки и продажи, тратя на это часы.
Администрация магазина «СтройГранд» обратилась в «Первый Бит» к постоянному партнеру по сопровождению 1С, для автоматизации торгового учета, аналитики и управления клиентскими взаимодействиями. Специалисты компании Первый Бит предложили внедрение системы «1С:Управление торговлей для Казахстана», что позволило комплексно решить ключевые задачи компании и вывести работу на новый уровень.
Учет и работа склада
Ранее кладовщик получал заказы устно или по WhatsApp от менеджеров, которые вручную переносили данные с маркетплейсов и листов заказов в таблицы. Из-за этого часто возникала путаница: были ошибки в количестве, пересортица, пропущенные позиции и возвраты.
Специалисты Первого Бита перенесли номенклатуру, остатки и историю продаж из Excel и 1С:Бухгалтерии для Казахстана, настроили автоматический учет остатков и поступлений. Создали понятный интерфейс для кладовщика, адаптировали фильтры и отчеты под его задачи.
Теперь он работает только в 1С, где в реальном времени видит, что пришло, что осталось, и что нужно отгрузить. Все заказы — как от менеджеров в зале, так и с маркетплейсов — автоматически попадают в систему, без ручного ввода. Сборка заказа стала быстрой и точной, а сверка остатков — ежедневной привычкой, а не внеплановым стрессом.
Продажи и работа менеджеров
Раньше каждый менеджер использовал собственный подход к оформлению заказов. Данные клиентов, цены и скидки приходилось сверять вручную. Заказы с сайтов и маркетплейсов фиксировались в Excel, что вело к дублированию данных и путанице.
Мы настроили интеграцию с маркетплейсами, чтобы заказы приходили напрямую в 1С. Создали удобный экран для работы с клиентами, установили справочники цен, скидок, шаблоны печатных форм (счета, накладные). Автоматизировали расчёт скидок по типам клиентов и объёму заказа.
Теперь менеджеры не теряют время на переключение между платформами — всё в одной системе. Они сразу видят статус товара, доступность, сроки отгрузки. Это улучшило клиентский сервис и позволило быстрее обрабатывать заявки.
Касса и расчёты
Кассиры раньше вели Z-отчёты вручную, сверяли остатки наличных и отчеты в Excel. Это занимало до 30 минут в конце смены и было подвержено ошибкам.
После интеграции с онлайн-кассой, чеки формируются автоматически прямо из 1С. Кассиру нужно только провести оплату и нажать кнопку — чек и Z-отчет формируются без лишних действий. Специалисты Первого Бита обучили кассиров работе с возвратами и корректировками через систему — теперь все операции прозрачны и под контролем.
Руководство и аналитика
До проекта директор получал отчеты с задержкой, через WhatsApp или Excel, часто с ошибками и неполной информацией. Для оперативного принятия решений этого было недостаточно.
Специалисты Первого Бита настроили отчеты в 1С, сгруппированные по основным метрикам: самые продаваемые товары, остатки, выручка, закупки, движение по кассе. Руководитель может зайти в систему в любое время и за минуту увидеть текущую картину бизнеса. Дополнительно создали мобильный доступ — теперь он может отслеживать ключевые показатели даже вне офиса.
